Comment trouver le bon chauffagiste ?

A l’heure où les chauffagistes doivent maîtriser des technologies de plus en plus pointues, la difficulté à trouver un artisan fiable et spécialisé est bien réelle. D’autant que les entreprises proposant des prestations de chauffage sont nombreuses sur le marché, ce qui complique la tâche. Afin de vous aider à y voir plus clair, nous vous dispensons ici nos conseils pour bien choisir votre chauffagiste.

Choisissez votre artisan en fonction des travaux à réaliser

Si certains professionnels sont dotés d’une double-casquette (généralement plombier-chauffagiste), la plupart d’entre eux se spécialisent sur une seule et même activité. Il s’agira donc de déterminer au préalable le type de travaux que vous souhaitez réaliser : s’agit-il d’acheter une chaudière  ? D’installer un système de chauffage ou de chauffe-eau le mieux adapté à votre logement? Ou de le faire dépanner ? Assurez-vous du domaine de compétences de votre chauffagiste avant de donner le feu vert à vos travaux.

Un bon chauffagiste saura répondre à vos questions et saura vous guider dans les choix les plus judicieux pour réaliser des économies d’énergie. « Lorsque je vais chez le client, je fais au préalable un diagnostic de performance énergétique et/ou un diagnostic de déperdition. » explique ainsi Laurent Sidobre, chauffagiste dans le Tarn.

« Je pars de son installation existante, c’est-à-dire avec son combustible existant, et j’extrapole à partir de ses souhaits, étant entendu que pour moi il n’y a pas de combustible idéal : ce ne sont que des compromis que le client doit faire entre un combustible, une facilité d’utilisation au quotidien etc. Je dois donc m’adapter en fonction des souhaits du client, en fonction de la configuration du logement etc. Il y a plein de composantes qui peuvent influer sur le choix du combustible à utiliser.»

Assurez-vous que votre artisan dispose bien des compétences requises

Avec des solutions de chauffage de plus en plus sophistiquées et performantes, le chauffagiste se doit désormais de maîtriser sur le bout des doigts une large palette de systèmes et de technologies pour pouvoir vous proposer les solutions les plus adaptées à votre logement et à votre consommation et vous permettre de profiter d’une installation pérenne tout en réalisant des économies d’énergie. Renseignez-vous sur ses compétences et, en cas de doute, demandez-lui des références.

Pour Laurent Sidobre, il est important de « demander des photos de réalisations ou des coordonnées d’anciens clients pour pouvoir vérifier et valider le type de travail fait par l’artisan ».

Assurez-vous par ailleurs que votre professionnel détient bien un diplôme certifiant qu’il a suivi une formation spécialisée et, en cas de doute, demandez-lui de vous le présenter, ou tout autre document attestant de ses qualifications. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le métier de chauffagiste.

Enfin, vérifiez que votre professionnel respecte bien les normes et législations relatives au chauffage. Laurent Sidobre insiste sur le fait qu’« il est très important de vérifier tout ce qui est habilitations, c’est-à-dire les référentiels Qualibat et RGE. Notre activité de chauffagiste est très réglementée, il faut absolument avoir les certifications RGE, notamment pour pouvoir bénéficier de financements à taux préférentiel.»

Choisissez, donc, une entreprise qualifiée RGE et Qualigaz dans le cas d’une chaudière au gaz. Et pour un système de chauffage utilisant les énergies renouvelables, optez pour une société certifiée Qualit’EnR (QualiPAC, QualiBois, QualiSol).

Renseignez-vous sur l’entreprise

Si votre professionnel appartient à une entreprise, vous pouvez en vérifier la pérennité et la fiabilité en vous renseignant auprès du greffe pour savoir si la société n’est pas en liquidation. Vous obtiendrez également des informations sur sa santé financière en consultant les sites Internet euridile.fr, infogreffe.com ou societe.com.

Demandez un extrait de K-bis de la société sur laquelle vous avez jeté votre dévolu au tribunal de commerce de votre département, avec le numéro d’enregistrement au registre du commerce. Ou demandez à votre professionnel de vous présenter sa carte d’artisan.

Utilisez des critères objectifs

Le bouche-à-oreilles constitue le moyen le plus efficace de trouver un professionnel compétent. N’hésitez pas à vous en faire recommander un par votre entourage si vous connaissez quelqu’un ayant déjà fait appel aux services d’un chauffagiste.

Dans le cas contraire, rabattez-vous sur Internet. Vous aurez la possibilité d’obtenir des retours d’expérience de la part d’autres internautes, ce qui vous donnera une idée du sérieux des artisans que vous aurez choisi. Vous pouvez à ce propos consultez les vitrines de nos professionnels sur notre site web.

Autre critère de taille : assurez-vous des assurances et garanties détenues par votre chauffagiste. « Exigez d’avoir les coordonnées de l’assurance, conseille Laurent Sidobre, et vérifiez que l’artisan est bien assuré en responsabilité civile et en garantie décennale, qui couvre pendant 10 ans le client pour les travaux réalisés par l’artisan. C’est une obligation contractuelle dans toutes les entreprises du bâtiment ». N’hésitez pas à lui demander son attestation.

Soyez attentif au tarif et comparez les devis

La question du budget est cruciale. En effet, en fonction de votre budget et de vos besoins, votre chauffagiste vous apportera des conseils personnalisés que ce soit pour un diagnostic énergétique, pour mettre en place la solution la plus adaptée à tel ou tel problème ou pour choisir le matériel dans lequel vous allez investir.

Et, avant d’entamer des travaux, n’hésitez pas à faire jouer la concurrence. Demandez des devis à au moins 5 professionnels. Vous pourrez ainsi comparer leurs coûts et prestations et les avantages fiscaux dont vous pourriez éventuellement bénéficier.